Đầu vào và những điều chưa biết
- Bài tập mô phỏng: QUÁN MẪU A không phải khách hàng thực tế. Đáp án tham khảo dùng trong bài học để đối chiếu, không phải kết quả đã kiểm thử trên mô hình AI.
- F01: Tên quán giả định là QUÁN MẪU A. Toàn bộ dữ liệu chỉ dùng để học.
- F02: Cà phê sữa đá 35.000₫. Trà đào 40.000₫.
- F03: Mở cửa hằng ngày từ 08:00 đến 20:00.
- F04: Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng.
- U01: Chưa có địa chỉ. U02: Chưa biết quán có giao hàng hay không, phạm vi và phí giao hàng. U03: Chưa có thông tin về chất gây dị ứng.
- Viết bằng tiếng Việt. Không tự thêm khuyến mãi, thông tin liên hệ, công dụng sức khỏe hoặc cam kết giao hàng.
- Thời gian thực hành gợi ý: 30–45 phút. Đây là ước tính cho bài tập, không phải thời lượng lớp học hay cam kết giao sản phẩm.
Bộ sản phẩm cần hoàn thành
- Thẻ dữ liệu quán giả định
- Câu lệnh gồm năm thành phần
- Bảng 6 câu hỏi thường gặp
- Danh sách 3 thông tin còn thiếu
- Bản đối chiếu dữ kiện
Các bước thực hiện
Tách dữ kiện khỏi thông tin còn thiếu
Xếp F01–F04 vào nhóm dữ kiện đã cung cấp. Xếp U01–U03 vào nhóm cần xác nhận. Chưa yêu cầu AI viết quảng cáo ở bước này. Danh sách dữ kiện và khoảng trống thông tin.
Viết câu lệnh theo năm thành phần
Nêu vai trò, nhiệm vụ, bối cảnh, ràng buộc và định dạng đầu ra. Yêu cầu mỗi câu trả lời ghi mã dữ kiện làm căn cứ. Một câu lệnh tiếng Việt có thể dùng lại.
Tạo sáu câu hỏi thường gặp
Hỏi về giá hai đồ uống, giờ mở cửa, thanh toán, địa chỉ và giao hàng. Yêu cầu AI liệt kê thông tin còn thiếu trước, sau đó mới viết bảng trả lời. Bảng 6 dòng gồm câu hỏi, trả lời, trạng thái và căn cứ.
Đối chiếu từng câu trả lời
Kiểm tra các mức 35.000₫, 40.000₫, giờ 08:00–20:00 và phương thức thanh toán. Địa chỉ và giao hàng phải ghi rõ cần xác nhận. Bản kiểm tra từng dữ kiện.
Chỉ sửa lỗi đã tìm thấy
Nếu AI tự thêm phí giao hàng, địa điểm hoặc ưu đãi, chỉ rõ câu sai và yêu cầu bỏ phần không có căn cứ. Lưu dữ liệu đầu vào cùng bản đầu và bản sửa. Bộ trả lời cuối cùng và một ghi chú sửa lỗi.
Câu lệnh để thực hành
Bạn là trợ lý soạn câu trả lời khách hàng cho quán cà phê tại Việt Nam. Chỉ sử dụng dữ liệu giả định sau: F01 tên quán QUÁN MẪU A; F02 Cà phê sữa đá 35.000₫, Trà đào 40.000₫; F03 mở cửa hằng ngày 08:00–20:00; F04 thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng. U01 chưa có địa chỉ; U02 chưa biết có giao hàng hay không, phạm vi và phí giao hàng; U03 chưa có thông tin chất gây dị ứng. Trước hết, liệt kê thông tin còn thiếu. Sau đó viết bảng 6 dòng bằng tiếng Việt, lần lượt trả lời giá cà phê sữa đá, giá trà đào, giờ mở cửa, thanh toán, địa chỉ và giao hàng. Các cột: Câu hỏi, Trả lời, Đã có dữ kiện/Cần xác nhận, Mã căn cứ. Giữ nguyên mọi dữ kiện đã cho. Với thông tin chưa có, ghi rõ cần xác nhận với quán, không suy đoán. Không thêm giảm giá, công dụng sức khỏe, số điện thoại, giao hàng miễn phí hoặc cam kết khác. Cuối cùng, nêu 3 mục cần chủ quán bổ sung.
Kết quả tham khảo và phép kiểm tra
- Đáp án tham khảo dùng trong bài học, không phải bản kiểm thử mô hình
- Địa chỉ chính xác của quán
- Dịch vụ, phạm vi và phí giao hàng
- Thông tin về chất gây dị ứng trong đồ uống
| Câu hỏi | Trả lời tham khảo | Trạng thái | Căn cứ |
|---|---|---|---|
| Cà phê sữa đá giá bao nhiêu? | Cà phê sữa đá có giá 35.000₫. | Đã có dữ kiện | F02 |
| Trà đào giá bao nhiêu? | Trà đào có giá 40.000₫. | Đã có dữ kiện | F02 |
| Quán mở cửa lúc nào? | Quán mở cửa hằng ngày từ 08:00 đến 20:00. | Đã có dữ kiện | F03 |
| Quán nhận thanh toán bằng cách nào? | Quán nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng. | Đã có dữ kiện | F04 |
| Địa chỉ quán ở đâu? | Thông tin hiện có chưa ghi địa chỉ. Bạn vui lòng xác nhận với quán trước khi đến. | Cần xác nhận | U01 |
| Quán có giao hàng không? | Thông tin hiện có chưa nêu dịch vụ, phạm vi và phí giao hàng. Bạn vui lòng xác nhận với quán. | Cần xác nhận | U02 |
Phát hiện lỗi và sửa có mục tiêu
- AI tự thêm địa chỉ hoặc giao hàng miễn phí
Chỉ ra phần không có trong dữ liệu. Yêu cầu bỏ cam kết đó và chuyển mục tương ứng sang Cần xác nhận.
- AI trả lời không biết cho cả những mục đã có dữ kiện
Yêu cầu đối chiếu F01–F04. Giá, giờ và cách thanh toán đã đủ thông tin để trả lời.
- Câu trả lời dài như bài quảng cáo
Giữ bảng 6 dòng, tối đa 2 câu ngắn cho mỗi câu trả lời. Bỏ các tính từ phóng đại.
Tiêu chí hoàn thành
- Có đúng 6 câu hỏi và mỗi dòng ghi mã căn cứ.
- Giá, giờ mở cửa và cách thanh toán khớp dữ liệu đầu vào.
- Địa chỉ và giao hàng vẫn ở trạng thái cần xác nhận.
- Không có ưu đãi, công dụng, số điện thoại hoặc dữ kiện tự thêm.
- Tiếng Việt rõ, ngắn và phù hợp để khách đọc.
Nguồn phương pháp và phần biên soạn lại
Khung năm thành phần và cách kiểm tra dữ kiện còn thiếu được tham khảo từ bài cơ sở câu lệnh DeepSeek trong kho Feishu do người dùng cung cấp; trang nguồn không ghi tác giả riêng. Bài này bổ sung dữ liệu quán giả định tại Việt Nam, mã căn cứ, sáu đáp án dùng trong bài học và cách nghiệm thu. Không coi tên phiên bản, giá hoặc đánh giá lịch sử là thông số hiện tại.